మీ Apple ఖాతాను రీసెట్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు, “మీ భద్రతా ప్రశ్నలను రీసెట్ చేయడానికి మా వద్ద తగిన సమాచారం లేదు” అనే సందేశాన్ని మీరు చూస్తున్నారా? మీరు లాగిన్ అవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు కానీ ఆ ప్రశ్నలకు సమాధానాలు మర్చిపోయారా? ప్రజలు ఇలా ఎన్నిసార్లు చేస్తారో మీరు ఆశ్చర్యపోతారు. మీరు ఈ సందేశాన్ని చూసినట్లయితే, ఈ ట్యుటోరియల్ సహాయం చేస్తుంది.
మీరు మీ Apple IDని పొందడానికి ముందుగా మీ Apple ఖాతాను సృష్టించినప్పుడు, మీరు భద్రతా ప్రశ్నలను ఎంచుకోమని మరియు భవిష్యత్తు ధృవీకరణ ప్రక్రియలకు సమాధానాలను అందించమని అడుగుతారు. ఆ తర్వాత, మీరు వెళ్ళడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు. ఆపై, మీరు మీ పాస్వర్డ్ను మరచిపోయినా లేదా మీ ఖాతా నుండి లాక్ చేయబడినా, ఆ ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడం ద్వారా మీరు యాక్సెస్ని తిరిగి పొందవచ్చు. మొత్తంమీద, యాప్లను డౌన్లోడ్ చేయడం, బ్యాకప్ సమాచారాన్ని పునరుద్ధరించడం మరియు మీ Apple ఖాతాకు సంబంధించిన అన్నిటికీ మీరు లాగిన్ చేయగల సామర్థ్యంపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
Apple యొక్క భద్రత మరియు ధృవీకరణ ప్రక్రియ సరైన (లేదా తాజా) సమాచారం లేని వినియోగదారుల కోసం చాలా క్లిష్టంగా ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, మీరు మీ పాస్వర్డ్, Apple ID మరియు ధృవీకరణ ప్రశ్నలను మరచిపోయినట్లయితే లేదా మీ ఖాతా సమాచారం (ఇమెయిల్, ఫోన్ నంబర్ మొదలైనవి) గడువు ముగిసినట్లయితే, మీరు తిరిగి పొందడానికి కొన్ని అంశాలను ప్రయత్నించాలి. మీ ఖాతాలోకి.
Apple భద్రతా ప్రశ్నలను రీసెట్ చేస్తోంది
మీరు మీ ఆపిల్ ఖాతాలోకి లాగిన్ చేయలేకపోతే, మీరు iforgot.apple.comని సందర్శించాలి. అవును, అది Apple యొక్క URL, థర్డ్-పార్టీ లింక్ కాదు. అక్కడ నుండి, మీరు మీ Apple IDని జోడించవచ్చు, మీ పాస్వర్డ్ని రీసెట్ చేయడానికి ఎంచుకోవచ్చు లేదా మీ భద్రతా ప్రశ్నలను రీసెట్ చేయవచ్చు. పాస్వర్డ్ను మార్చడానికి, మీరు మీ భద్రతా ప్రశ్నలకు సమాధానాలను తెలుసుకోవాలి మరియు వాటిని రీసెట్ చేయడానికి, మీరు మీ పాస్వర్డ్ తెలుసుకోవాలి.
మీకు మీ పాస్వర్డ్ తెలిస్తే, మీరు లాగిన్ చేసి, మూడు భద్రతా ప్రశ్నలను ఎంచుకుని, సమాధానాలను అందించవచ్చు. అయితే, మీకు మీ పాస్వర్డ్ లేదా భద్రతా సమాధానాలు గుర్తులేకపోతే, విషయాలు కొంచెం గమ్మత్తుగా ఉంటాయి. ఏమి చేయాలో ఇక్కడ ఉంది.
గమనిక: ఈ విధానం Apple యొక్క సపోర్ట్ వెబ్సైట్లో జాబితా చేయబడింది, అయితే ఈ ప్రక్రియ భద్రతా ప్రశ్నలను రీసెట్ చేయడానికి ఎంపికను ప్రాంప్ట్ చేయలేదు. ఇది MacBook Pro (రెటినా, 15-అంగుళాల, మధ్య 2015) ఉపయోగించి Big Sur v11.4లో పరీక్షించబడింది. మీరు పాస్వర్డ్ లేదా భద్రతా ప్రశ్నలను రీసెట్ చేయడానికి రెండు ఎంపికలను పొందినట్లయితే, దిగువన ఒక వ్యాఖ్యను జోడించండి.
- iforgot.apple.comని సందర్శించండి మరియు మీ Apple ID మరియు పాస్వర్డ్తో లాగిన్ చేయండి.
- మా Mac ఫోన్ నంబర్ కోసం ప్రాంప్ట్ చేసింది. అది కాకపోతే, 3వ దశకు వెళ్లండి.
- పైన ఉన్న ఫోన్ నంబర్ ప్రాంప్ట్ కనిపించకపోతే, మీరు మీ పాస్వర్డ్ని రీసెట్ చేయడానికి లేదా మీ భద్రతా ప్రశ్నలను రీసెట్ చేయడానికి ఎంచుకోవడానికి ఎంపికను పొందాలి.
- మీరు దశ 2లో ఫోన్ నంబర్ ప్రాంప్ట్ని పొందకుంటే మరియు మీరు ఎగువన ఉన్న 3వ దశను అనుసరించినట్లయితే, 5వ దశకు వెళ్లండి. 2వ దశలో ఉన్న ఫోన్ నంబర్ ప్రాంప్ట్ కనిపించినట్లయితే, అది మీ పాస్వర్డ్ని రీసెట్ చేయడానికి ఇమెయిల్ను పంపుతుంది. అది మీ ఏకైక ఎంపిక.
- మీరు 3వ దశలో మీ భద్రతా ప్రశ్నలను రీసెట్ చేసే ఎంపికను పొందినట్లయితే, పాపప్ బాక్స్లో "నేను నా పాస్వర్డ్ని రీసెట్ చేయాలి" ఎంచుకుని, "కొనసాగించు"పై క్లిక్ చేయండి.
- ప్రాంప్ట్లో మీ పాస్వర్డ్ను నమోదు చేయండి.
- మీ గుర్తింపును ధృవీకరించడానికి ప్రాంప్ట్లను అనుసరించండి, ఇది మీ నిర్దిష్ట ఖాతా మరియు స్థితికి సంబంధించి మారుతూ ఉంటుంది. మీరు ప్రాంప్ట్లను అందుకోకపోతే, మీరు ఈ సమయంలో మీ గుర్తింపును ధృవీకరించలేరు మరియు మీ భద్రతా ప్రశ్నలను రీసెట్ చేయలేరు.
- మీరు స్టెప్ 7లో గుర్తింపు ప్రాంప్ట్లను స్వీకరించి, అనుసరించినట్లయితే, మీ కొత్త భద్రతా ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలను ఎంచుకుని, ఆపై ఎంచుకోండి "కొనసాగించు."
మీరు మీ ప్రశ్నలను రీసెట్ చేయడానికి లాగిన్ చేయలేకపోతే, అదే విధానాన్ని అనుసరించి మీరు మీ పాస్వర్డ్ను రీసెట్ చేయవచ్చు. మీరు మునుపు ఏర్పాటు చేసిన భద్రతా ప్రాధాన్యతల ఆధారంగా, మీరు మీ పాస్వర్డ్ను రీసెట్ చేసే ఎంపికను అందిస్తూ, మరొక Apple పరికరానికి యాక్సెస్ కోడ్ని పొందవచ్చు. అదనంగా, మీరు సెట్టింగ్లలోకి వెళ్లి ఎంచుకోవడం ద్వారా ఇప్పటికే ఉన్న Apple పరికరం నుండి మీ పాస్వర్డ్ను రీసెట్ చేయవచ్చు “పాస్వర్డ్ & భద్రత,” మీరు ఇప్పటికే ఆ పరికరంలో సైన్ ఇన్ చేసి, అన్లాక్ స్క్రీన్కు పాస్కోడ్ తెలిస్తే మాత్రమే ఇది పని చేస్తుంది.
మీ భద్రతా ప్రశ్నలకు సమాధానాలను టైప్ చేస్తున్నప్పుడు, క్యాపిటలైజేషన్ మరియు విరామచిహ్నాలు అవసరం. మీరు వ్యాకరణం మరియు విరామ చిహ్నాల గురించి స్టిక్కర్ అయితే, క్యాపిటలైజేషన్ని ఉపయోగించి ప్రయత్నించండి. దురదృష్టవశాత్తూ, మీకు సమాధానాలు తెలిసినప్పటికీ, ఇది భద్రతా ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడం చాలా కష్టతరం చేస్తుంది; మీరు 15 సంవత్సరాల వయస్సులో ఉన్నప్పుడు మీరు దీన్ని ఎలా టైప్ చేసారో మీకు తెలియకపోవచ్చు!
మీ భద్రతా ప్రశ్నలను రీసెట్ చేయడానికి మా వద్ద తగిన సమాచారం లేదు.
మీకు మీ పాస్వర్డ్ లేదా మీ భద్రతా ప్రశ్నలకు సమాధానాలు గుర్తులేకపోతే మీరు చేయగలిగే కొన్ని విషయాలు ఉన్నాయి. మొదటిది మీ బ్యాకప్ ఇమెయిల్ను ఉపయోగించి లాగిన్ చేయడానికి ప్రయత్నించడం మరియు రెండవది Apple మద్దతును సంప్రదించడం.
- ఈ పేజీని సందర్శించి, మీ Apple IDని ఎంచుకోండి.
- మీ బ్యాకప్ ఇమెయిల్ చిరునామాను నమోదు చేయండి మరియు మీ పాస్వర్డ్ని రీసెట్ చేయడానికి ధృవీకరణ ఇమెయిల్ను అక్కడ పంపండి.
- రీసెట్ చేయడానికి ఇమెయిల్లోని లింక్ని అనుసరించండి.
మీరు ఇప్పటికీ ఎమర్జెన్సీ ఇమెయిల్ అడ్రస్కి యాక్సెస్ని కలిగి ఉన్నట్లయితే ఈ ప్రక్రియ సహాయక పద్ధతి. అయితే, మీరు కొంతకాలంగా ఆ ఇమెయిల్ను అప్డేట్ చేయకుంటే మరియు దానికి యాక్సెస్ లేకపోతే, యాక్సెస్ని తిరిగి పొందడం మీ ఉత్తమ ఎంపిక.
ఇమెయిల్ హోస్ట్ ఇప్పటికీ అందుబాటులో ఉంటే, ఆ ఇమెయిల్ ఖాతాలోకి లాగిన్ చేయడానికి ధృవీకరణ దశలను అనుసరించడానికి ప్రయత్నించండి. చాలా మంది ఇమెయిల్ ప్రొవైడర్లు Apple కంటే చాలా సరళమైన ధృవీకరణ పద్ధతులను కలిగి ఉన్నారు. మీరు పాత ఇమెయిల్కి లాగిన్ చేసిన తర్వాత, మీ ఖాతాను తిరిగి పొందడానికి ధృవీకరణ కోడ్లను స్వీకరించడం ప్రారంభించవచ్చు.
రెండు-కారకాల ప్రమాణీకరణ
మీకు భద్రతా ప్రశ్నలతో సమస్య ఉన్నట్లయితే, రెండు-కారకాల ప్రమాణీకరణ అనే మరో ఎంపికను ప్రయత్నించండి. రెండు-కారకాల ప్రమాణీకరణను సెటప్ చేయడం అంటే మీరు ఇప్పటికే సైన్ ఇన్ చేసిన పరికరాలకు లాగిన్ కోడ్ పంపబడుతుంది.
iOS 9 లేదా ఆ తర్వాతి వెర్షన్కు మద్దతిచ్చే ఏదైనా పోర్టబుల్ Apple పరికరాన్ని ఉపయోగించి రెండు-కారకాల ప్రమాణీకరణ జరుగుతుంది, కాబట్టి మీరు మీ ఖాతాకు ఇప్పటికీ లాగిన్ చేసిన పాత iPhone లేదా iPadని కలిగి ఉన్నప్పటికీ, wifiకి కనెక్ట్ చేసి, క్రింది దశలను పూర్తి చేయండి:
- సందర్శించండి "సెట్టింగ్లు" మీ పరికరంలో.
- ఎగువన ఉన్న మీ పేరుపై నొక్కండి (మీ Apple ID సమాచారం ఇక్కడే ఉంది).
- ఎంచుకోండి "పాస్వర్డ్ & భద్రత."
- నొక్కండి "రెండు-కారకాల ప్రమాణీకరణ."
- ఎంపికను టోగుల్ చేయండి "పై."
రెండు-కారకాల పద్ధతిని ఉపయోగించడం వలన మీ ఫోన్ నంబర్ మరియు ఇమెయిల్ చిరునామా తాజాగా ఉన్నంత వరకు భద్రతా ప్రశ్నల అవసరాన్ని దాటవేసి, మిమ్మల్ని Apple పరికరాల్లోకి తక్షణమే లాగ్ చేస్తుంది. మీరు ఎప్పుడైనా మీ ఫోన్ నంబర్ను మార్చినట్లయితే, దాన్ని Apple సెట్టింగ్ల ద్వారా అప్డేట్ చేయాలని నిర్ధారించుకోండి. లేకపోతే, మీరు లాగిన్ కోడ్లను పొందడంలో సమస్యలను ఎదుర్కొంటారు.
మీరు ఇప్పటికే ఈ పాయింట్ను దాటిపోయి, మీ వద్ద ఫోన్ నంబర్ లేనందున లాగిన్ చేయలేకపోతే, మీరు ప్రయత్నించగల కొన్ని అంశాలు ఉన్నాయి.
- మీరు లాగిన్ చేసిన వేరొక Apple పరికరానికి పంపిన కోడ్ను పొందండి.
- Apple (1-800-My-Apple)ని సంప్రదించండి లేదా వెబ్సైట్ని సందర్శించండి.
మీ ఖాతాను తిరిగి పొందడానికి వెయిటింగ్ పీరియడ్ మరియు సుదీర్ఘ ధృవీకరణ ప్రక్రియ ఉంది. మీరు ఫైల్లో ఉన్న క్రెడిట్ కార్డ్, మీ భద్రతా ప్రశ్నలు మరియు మీరు Apple ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసిన తేదీని కూడా నిర్ధారించమని మిమ్మల్ని అడగవచ్చు.
Apple మద్దతును సంప్రదిస్తోంది
Apple మద్దతు బృందం అనూహ్యంగా సహాయపడుతుంది, కానీ వారు మీ కోసం చాలా మాత్రమే చేయగలరు. మీరు మీ పాస్వర్డ్ను పోగొట్టుకుంటే, మీ ఖాతాకు యాక్సెస్ని పొందడానికి మీ భద్రతా ప్రశ్నలకు సపోర్ట్కి సమాధానాలు అవసరం. మీరు ఆ సమాధానాలను గుర్తుంచుకోలేకపోతే, వారు మీ ఖాతాను ఖాతా పునరుద్ధరణ స్థితిగా ఉంచుతారు.
భద్రతను నిర్వహించడానికి ఆపిల్ బ్లైండ్ సిస్టమ్ను ఉపయోగిస్తుంది. సపోర్ట్ ఆపరేటర్ ప్రశ్నలను మాత్రమే చూస్తారు మరియు సమాధానాన్ని ఇన్పుట్ చేయడానికి ఖాళీ పెట్టెలను కలిగి ఉంటారు. వారికి సమాధానం తెలియదు మరియు ఆ సమాధానాలకు ప్రాప్యత లేదు. సిస్టమ్ వాటిని గుప్తీకరించినట్లు ఎవరూ చేయరు. మీరు వారికి మీ భద్రతా సమాధానాన్ని అందించండి, వారు దానిని పెట్టెలో టైప్ చేస్తారు మరియు సిస్టమ్ సరైనదో కాదో వారికి తెలియజేస్తుంది.
ఖాతా పునరుద్ధరణ మీ Apple IDని సరిగ్గా ధృవీకరించే వరకు హోల్డ్లో ఉంచుతుంది. ప్రక్రియను వేగవంతం చేయడానికి మీరు నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని అందించవచ్చు (ఫైల్లోని క్రెడిట్ కార్డ్ వంటిది).
Apple చుట్టూ నిర్మించిన భద్రతా వ్యవస్థ మిమ్మల్ని మరియు మీ వ్యక్తిగత వివరాలను రక్షించడానికి రూపొందించబడింది. ఇది చాలా బాగుంది, కానీ మీరు మీ లాగిన్ను మరచిపోతే, మీకు అదృష్టం లేదు. మీరు నిజంగా మీ పాస్వర్డ్ లేదా భద్రతా సమాధానాలను గుర్తుంచుకోలేకపోతే మరియు యాక్సెస్ పొందడానికి Apple సపోర్ట్తో పని చేయలేకపోతే, మీరు కొత్త ఖాతాను సెటప్ చేయాలి-మీరు అన్ని కొనుగోళ్లను మరియు మీ అన్ని ప్రీమియం యాప్లకు యాక్సెస్ను కోల్పోతారు.